اروس مارکت، باارائه طیف گستردهای از معتبرترین برندها در گروههای مختلف و با همکاری نزدیک واردکنندگان و توزیع کنندگان اصلی این کالاها در ایران، تلاش می‌کند تا نیازهای متفاوت مشتریان باکاربریهای متفاوت آنان را برآورده سازد. ارائه قیمتهای کاملا رقابتی و مناسب، همراه با کیفیت مطلوب خدمات پس از فروش از اولویتهای این مجموعه محسوب میشود.
طرح‌های خریدجهت سازمانها ، ادارات و نهادها همواره مورد توجه مشتریان بوده و" اروس مارکت " نیزبه منظور قدردانی از مشتریان وفادار خود همواره تخفیفهای قابل توجهی را در قالب طرح‌های مختلف مشوق خرید برای آنان در نظر می‌گیرد.
اروس مارکت به صورت با پلتفرم فروش اقساطی در خصوص تلفن همراه - لوازم خانگی و خودرو در خدمت پرسنل محترم سازمانها و کلیه اقشار مردم میباشد .
قوانین و مقررات
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای اروس مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است .
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اروس مارکت اقدام کند
تعریف فروشنده
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط اروس مارکت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با اروس مارکت همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند .
سفارش‌هایی که تا ساعت 13هر روز کاری تایید نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی اروس مارکت وجود دارد و اروس مارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند
ارتباطات الکترونیکی
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اروس مارکت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. اروس مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اروس مارکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اروس مارکت محفوظ است و یا مشتری میتواند محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی اروس مارکت یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– اروس مارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی اروس مارکت بدون اطلاع قبلی، برای اروس مارکت محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی موجود در سایت اروس مارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اروس مارکت محفوظ است. اروس مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اروس مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
خسارت در هنگام حمل و نقل
اروس مارکت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اروس مارکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند
فروش اقساطی ویژه افراد حقیقی:
در صورت تمایل به خرید اقساطی ، مشتریان گرامی میبایست از طریق لینک مشخص شده در صفحه اصلی اقدام به ثبت نام کرده و پس از تایید مراحل اعتبار سنجی فروش اقساطی انجام میشود
فروش اقساطی ویژه افراد حقوقی
بخش رفاهی سازمانها و ادارات در صورتیکه تمایل به استفاده از خدمات اقساطی اروس مارکت ، میباست از طریق تنظیم قرارداد کلی بصورت کسر از حقوق یا تعهد پرداخت اقساط جهت پرسنل خودبا شرایط ویژه بصورت بدون پیش پرداخت و باز پرداخت 24 ماهه اقدام نمایند .
در خصوص تنظیم قرارداد سازمانی لطفا با شماره 09128180935 بنام رمضان زاده هماهنگ فرمایید.